Stratégia Menedzsment Tanácsadó Kft.

STRATÉGIA Menedzsment Tanácsadó Kft.					Telefon: (1)488-0247 Fax: (1)488-0248 strategia@t-online.hu

Nyitott I Vállalati I Egyszemélyes I Egyéni coaching I Csoportos coaching I Egyéni tanácsadás I Moderálás I Hírlevél I Kapcsolat Akik már ügyfeleink voltak I Karrier

'One-To-One' tréningek

Ügyfélszolgálati tréningek

● Ü-01 Ügyfélszolgálati tréning

● Ü-02 Professzionális ügyfélszolgálat - tréning

● Ü-03 Minőségi ügyfélszolgálat - tréning

● Ü-04 Az ügyfélszolgálat művészete - tréning

● Ü-05 Telefonos ügyfélszolgálat - tréning

● Ü-06 Professzionális vevőkapcsolatok - tréning

● Ü-07 Levelezés az ügyfélszolgálatban - tréning

● Ü-08 Az ügyfelek panaszainak és reklamációinak kezelése az ügyfélszolgálatban - tréning

● Ü-09 Konfliktusok kezelése az ügyfélszolgálati munka során - tréning

● Ü-10 Az ügyfelek problémáinak és reklamációinak kezelése - tréning

● Ü-11 A problémás ügyfelek és a problémák kezelése - tréning

● Ü-12 Problémamegoldás az ügyintézés során - tréning

● Ü-13 Vevő- és ügyfélszolgálat felsőfokon - tréning

● Ü-14 A panaszok kezelése vezetői szinten - tréning

● Ü-15 A telefon szerepe az ügyintézésben - tréning

● Ü-16 Az ügyfelek problémáinak és reklamációinak kezelése bankokban - tréning

● Ü-17 A kapcsolati tőke megteremtése - tréning

● Ü-18 Ügyfélszolgálati csoportok vezetése - tréning

● Ü-19 Ügyfélszolgálat vezetői szinten - tréning

● Ü-20 Kiemelt ügyfelek kezelése - tréning

● Ü-21 Kapcsolatteremtés is kapcsolattartás - tréning

● Ü-22 Önismereti tréning ügyfélszolgálati munkatársaknak - tréning

● Ü-23 Telefonos ügyfélszolgálat (Call Center-es) - tréning

● Ü-24 Professzionális ügyfélkommunikáció

● Ü25 Ügyfélszolgálatosok 5. Országos Konferenciája